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1. Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung
:WINKELMANN, Peter. Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung : die Instrumente des integrierten Kundenmanagements (CRM). 3. vollst. überarb. und erw. Aufl. München : Verlag Vahlen, 2005. 694 s. ISBN 3-8006-3234-9. [Počet ex. : 1, z toho voľných 1, prezenčne 0]