Vytlačiť
1. Trendy marketingu v bankách
| Názov | Trendy marketingu v bankách |
|---|---|
| Zdrojový dokument | Bankovnictví : měsíčník vydavatelství Economia. Roč. 14 (42), č. 2 (2006), s. 8-9. - Praha : Economia, 2006. ISSN 1213-4273 |
| Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
| Jazyk dokumentu | čeština |
| Krajina vydania | Česká republika |
| Systematika | 339.138 - Marketing |
| Heslá | marketing * banky * bankovníctvo * komunikácia marketingová * segmentácia trhu * benchmarking * systém CRM * služby finančné * klienti |
| Anotácia | Medzi hlavné trendy v marketingových aktivitách finančných inštitúcií vo vyspelých krajinách patrí trhová segmentácia, CRM, internetový marketing, krížový predaj a predajné ponuky, priamy marketing a i. Nové technológie versus prianie zákazníka. Rastúci význam benchmarkingu. "Secret shopping", "mystery shopping" - tajný nákup ako dôležitý nástroj benchmarkingu používaný v externom i internom porovnávaní. Multidimenzionálny vyrovnaný benchmarking. Benchmarkingový proces zvaný CRM - riadenie vzťahov so zákazníkmi. |
| Báza dát | ČLÁNKY |
| Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
| Čísla | 2006: 1-5 |