Vytlačiť
1. Uplatňovanie metód monitorovania spokojnosti zákazníkov v podnikovej praxi
| SYS | 0045591 | |
|---|---|---|
| LBL | 01626naa$$2200289$$$450$ | |
| 005 | 20231013084302.1 | |
| 100 | $a 20060804a2006łłłłm$$y0sloc0103$$$$ba | |
| 101 | 0- | $a slo $d eng |
| 102 | $a SK | |
| 200 | 1- | $a Uplatňovanie metód monitorovania spokojnosti zákazníkov v podnikovej praxi $f Marta Kučerová |
| 330 | $a Zamerania na zákazníka patrí medzi osem základných princípov systému manažérstva kvality. Meranie spokojnosti zákazníkov patrí medzi kľúčové merania, ktoré vyžaduje systém manažérstva kvality a a zároveň je aj náplňou marketingu. Monitorovanie spokojnosti zákazníkov. Pojem spokojnosť zákazníka. Metodika merania spokojnosti zákazníka. Monitorovanie spokojnosti zákazníkov a výsledky prieskumu, ktorý sa uskutočnil v 151 slovenských organizáciách. | |
| 463 | -1 | $1 001 eu_un_cat*0109426 $1 011 $a 1336-7773 $1 200 1 $a Fórum manažéra $e teória a prax v riadení podniku $v Roč. 2, č. 2 (2006), s. 26-29 $1 210 $a Trnava $c Katedra priemyselného inžinierstva a manažmentu. Materiálovotechnická fakulta STU v Bratislave $d 2006 |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005821 $a spokojnosť zákazníkov |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*0009817 $a meranie |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0004950 $a prieskum spotrebiteľský |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003291 $a metodika |
| 675 | $a 366 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000228 $x Spotrebiteľ a jeho problémy | |
| 700 | -1 | $3 eu_un_auth*p0066624 $a Kučerová $b Marta $4 070 |
| 801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20060804 $g AACR2 |