Vytlačiť
1. Životní cyklus zákazníka a jeho hodnota v call centru
| Názov | Životní cyklus zákazníka a jeho hodnota v call centru |
|---|---|
| Autorské údaje | Aleš Hýbner |
| Autor | Hýbner Aleš |
| Zdrojový dokument | TREND marketing : měsíčník pro marketingový management. Roč. 4, č. 3 (březen 2007). - Praha : Economia, 2007 |
| Direct marketing : společná příloha měsíčníku Trend marketing 3/2007 a týdeníku Marketing & Media 13/2007. s. 8-9. ISSN 1214-9594 | |
| Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
| Jazyk dokumentu | čeština |
| Krajina vydania | Česká republika |
| Systematika | 339.138 - Marketing |
| Heslá | marketing priamy * telemarketing * zákazníci * hodnota * výnosy * náklady * konkurencia * komunikácia |
| Anotácia | Stagnácia v zákazníckych databázach. Zväčšujúci sa tlak na spotrebiteľa zo strany ponuky. Zákonné úpravy obmedzujúce telemarketing v niektorých krajinách. Čo tvorí hodnotu zákazníka. Hľadanie najziskovejších riešení. Customer value management (CVM) - riadenie hodnoty zákazníkov. Čo umožňuje CVM. |
| Báza dát | ČLÁNKY |
| Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
| Čísla | 2007: 1-12 + 9 príl. |