Vytlačiť
1. Prieskum spokojnosti cestujúcich a hodnotenie kritérií kvality služby
| Názov | Prieskum spokojnosti cestujúcich a hodnotenie kritérií kvality služby |
|---|---|
| Autorské údaje | Anna Križanová, Martina Valášková |
| Autor | Križanová Anna |
| Spoluautori | Valášková Martina |
| Zdrojový dokument | Marketing & komunikace. Roč. 17, č. 2 (2007), s. 21-22. - Praha : Česká marketingová společnost, 2007. ISSN 1211-5622 |
| Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
| Jazyk dokumentu | slovenčina |
| Krajina vydania | Česká republika |
| Systematika | 656 - Doprava |
| Heslá | doprava integrovaná * doprava osobná * doprava hromadná * služby dopravné * kvalita * cestujúci * spokojnosť zákazníkov * meranie |
| Anotácia | Metóda merania spokojnosti zákazníkov v podnikoch hromadnej osobnej dopravy - účasníkov integrovaného dopravného systému. Hodnotenie kritérií kvality služby v integrovanom dopravnom systéme. Navrhnutá metóda merania spokojnosti cestujúcich bola aplikovaná na Žilinský regionálny integrovaný dopravný systém. Uvedenú metodiku je možné použiť vo všetkých integrovaných dopravných systémoch. |
| Báza dát | ČLÁNKY |
| Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
| Čísla | 2007: 1-4 |