Vytlačiť
1. Manažérstvo sťažností v sektore služieb - nevyužitá príležitosť?
SYS | 0085597 | |
---|---|---|
LBL | $$$$$naa$$22$$$$$$$$450$ | |
005 | 20231012065551.1 | |
100 | $a 20081107a2008łłłłm$$y0sloc0103$$$$ba | |
101 | 0- | $a slo $d eng |
102 | $a SK | |
200 | 1- | $a Manažérstvo sťažností v sektore služieb - nevyužitá príležitosť? $f Miroslav Hrnčiar |
330 | $a Spätná väzba zo strany zákazníka. Zdroje údajov o zákazníkoch a produktoch. Využitie údajov zo sťažnosti od zákazníkov. Manažérstvo sťažností ako súčasť princípov CRM (koncepcia manažérstva vzťahu so zákazníkmi). | |
463 | $1 001 eu_un_cat*0147830 $1 011 $a 1335-9231 $1 200 1 $a Kvalita $e odborný časopis o systémoch manažérstva $v Roč. 16, č. 3 (2008), s. 29-32 $1 210 $a Žilina $c MASM $d 2008 | |
541 | 1- | $a Complaint management in service sector - no take chance? |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003188 $a manažment |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005745 $a služby |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0007368 $a zákazníci |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005048 $a produkty |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0002808 $a komunikácia |
675 | $a 338.46 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000170 $x Služby. Terciárny sektor | |
700 | -1 | $3 eu_un_auth*p0059399 $a Hrnčiar $b Miroslav $4 070 |
801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20081107 $g AACR2 |