:FRATRIČOVÁ, Lucia. Kontaktné centrum - účinný nástroj komunikácie podniku : diplomová práca. Školiteľ: Miroslava Szarková. Bratislava, 2009. 70 s. %copiesx : #b_content#25%#15%#25%#5%Názov súboruVeľkosťTyp prístupu Elektronická verzia práce1.5 MBz IP adresy EU po prihlásení