Vytlačiť
1. Implementácia koncepcie CRM v podmienkach bankových inštitúcií
:MUSOVÁ, Zdenka. Implementácia koncepcie CRM v podmienkach bankových inštitúcií. In Vzťahový marketing : osobitosti, formy a aplikácie vzťahového marketingu. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2009. ISBN 978-80-225-2813-9, s. 85-97.