Vytlačiť
1. Spokojný zákazník ako prínos ku výkonnosti firmy
SYS | 0114850 | |
---|---|---|
LBL | $$$$$nla$$22$$$$$$$$450$ | |
005 | 20240502083304.3 | |
100 | $a 20100615a2010łłłłm$$y0sloc0103$$$$ba | |
101 | 0- | $a slo $d eng |
102 | $a CZ | |
200 | 1- | $a Spokojný zákazník ako prínos ku výkonnosti firmy $f Adela Klepáková |
330 | $a Autorka charakterizuje spôsoby hodnotenia spokojnosti zákazníkov v kontexte s výkonnosťou podniku. V záverečnej časti približuje vplyv spokojnosti a výkonnosti podniku a súvislosti medzi nimi. | |
463 | -1 | $1 001 eu_un_cat*0115840 $1 010 $a 978-80-7395-254-9 $1 200 1 $a IMEA 2010 $b elektronický zdroj $e <the> 10th international conference of postgraduate students and young scientists in informatics, management economics and administration : conference proceedings : Seč, Chrudim 26th-27th april, 2010 $f editor Filip Gyenes $v S. [1-12] $1 210 $a Pardubice $c Univerzita Pardubice $d 2010 $1 215 $a CD-ROM |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005821 $a spokojnosť zákazníkov |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0007089 $a výkony podnikové |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0009817 $a meranie |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0006940 $a metóda BSC |
675 | $a 65.011 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000288 $x Všeobecné zásady. Hospodárnosť. Racionalizácia. Výkonnosť | |
700 | -1 | $3 eu_un_auth*0034108 $a Klepáková $b Adela $p EUBPHFKMA $9 100 $r 0,65 $4 070 $T Katedra manažmentu PHF |
801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20100615 $g AACR2 |