:PASTORÁKOVÁ, Erika - DZUGASOVÁ, Terézia. Cross-selling ako efektívny nástroj upevnenia vzťahu zákazník - poisťovňa (aj v čase hospodárskej krízy). In Dopady a dôsledky finančnej krízy na sektor poisťovníctva : recenzovaný zborník prác z medzinárodnej vedeckej konferencie : 11. november 2010 Bratislava. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2010. ISBN 978-80-225-2985-3, [S. 1-8].