Vytlačiť
1. Zákazník v kontexte poskytovaných služieb
SYS | 0142724 | |
---|---|---|
LBL | $$$$$nla$$22$$$$$$$$450$ | |
005 | 20221103134216.8 | |
100 | $a 20111025a2011łłłłm$$y0sloc0103$$$$ba | |
101 | 0- | $a slo $d eng |
102 | $a SK | |
200 | 1- | $a Zákazník v kontexte poskytovaných služieb $f Pavel Mikuš |
330 | $a Metóda BDI - pásmový diagram záujmu (band diagram of interest), ktorý slúži na porovnávanie spokojnosti zákazníkov, dôležitosti ich vnímania konkrétneho problému, ako aj dôležitosť vnímanú zo strany podniku a možnosť jej ovplyvnenia. Desať zlatých pravidiel starostlivosti o zákazníka. | |
463 | -1 | $1 001 eu_un_cat*0142244 $1 011 $a 1336-5878 $1 200 1 $a Globalizácia a jej sociálno-ekonomické dôsledky '11 $b elektronický zdroj $e zborník [príspevkov] z medzinárodnej vedeckej konferencie : vydaný ako mimoriadne číslo elektronického časopisu Podniková ekonomika a manažment : pod záštitou Ministerstva financií SR : Rajecké Teplice 4. - 5. október 2011 $v S. [1-17] $1 210 $a [Žilina] $c [Katedra ekonomiky Fakulty prevádzky a ekonomiky dopravy a spojov Žilinskej univerzity] $d [2011] $1 215 $a CD-ROM [654 s.] |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0007368 $a zákazníci |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005924 $a správanie spotrebiteľa |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0002967 $a starostlivosť o zákazníkov |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0004740 $a práva spotrebiteľské |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005821 $a spokojnosť zákazníkov |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005195 $a psychológia predaja |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003013 $a kvalita tovaru |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005745 $a služby |
675 | $a 366 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000228 $x Spotrebiteľ a jeho problémy | |
700 | -1 | $3 eu_un_auth*0043804 $a Mikuš $b Pavel $4 070 |
801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20111025 $g AACR2 |