:HLAVATÁ, Lucia. Riadenie služieb informačných technológií prostredníctvom štandardu ITIL : bakalárska práca. Školiteľ: Daniel Kastl. Bratislava, 2012. 50 s. %copiesx : #b_content#25%#15%#25%#5%Názov súboruVeľkosťTyp prístupu Elektronická verzia práce497.7 KBz IP adresy EU po prihlásení