Vytlačiť
1. Uplatňovanie Balanced scorecard pri predaji produktu cestovnej kancelárie
Názov | Uplatňovanie Balanced scorecard pri predaji produktu cestovnej kancelárie |
---|---|
Súbežný názov | Application of Balanced scorecard in selling travel agency products |
Autorské údaje | Elena Šebová |
Autor | Šebová Elena |
Zdrojový dokument | Ekonomická revue cestovného ruchu : vedecký časopis Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela. Roč. 45, č. 2 (2012), s. 103-115. - Banská Bystrica : Ekonomická fakulta UMB, 2012. ISSN 0139-8660 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 338.48 - Cestovný ruch. Politika cestovného ruchu |
Heslá | ruch cestovný * kancelárie cestovné * zákazníci * metódy riadenia * riadenie strategické * služby * prieskum |
Anotácia | Charakteristika Balanced scorecard. Výsledky dotazníkového prieskumu v dvoch vybraných cestovných kanceláriách. Ukazovatele zákazníckej prespektívy. Vzťahy so zákazníkmi. Požadované vlastnosti nakupovaných služieb. Imidž a povesť cestovnej kancelárie. Ciele cestovnej kancelárie. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2012: 1-4 |