Vytlačiť
1. Kano model spokojnosti zákazníka v neziskovom sektore
| SYS | 0159948 | |
|---|---|---|
| LBL | 00000nla--22^^^^^---450- | |
| 005 | 20240502072755.5 | |
| 100 | $a 20120926d2012łłłłm--y0sloc0103----ba | |
| 101 | 0- | $a slo $d eng |
| 102 | $a SK | |
| 200 | 1- | $a Kano model spokojnosti zákazníka v neziskovom sektore $d Kano model of customer satisfaction in non-profit sector $f Paulína Krnáčová, Petra Lesníková |
| 330 | $a Význam a dôležitosť využívania postupov na meranie spokojnosti zákazníkov v neziskových organizáciách. Stanovenie a kategorizovanie požiadaviek zákazníkov na základe aplikácie vybranej metódy merania spokojnosti zákazníkov. | |
| 463 | -1 | $1 001 eu_un_cat*0159913 $1 010 $a 978-80-225-3452-9 $1 200 1 $a Vedecké state Obchodnej fakulty 2012 $b elektronický zdroj $e [zborník] $f zostavili Peter Drábik, Peter Červenka, Ivan Hlavatý, Petra Jansová $g recenzenti: Gabriela Pajtinková - Bartáková, Jan Koudelka $v S. 368-382 $1 210 $a Bratislava $c Vydavateľstvo EKONÓM $d 2012 $1 215 $a CD-ROM [824 s.] |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0004035 $a organizácie neziskové |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005924 $a správanie spotrebiteľa |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005821 $a spokojnosť zákazníkov |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005745 $a služby |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005884 $a spotreba |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003304 $a metódy |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*0009817 $a meranie |
| 675 | $a 366 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000228 $x Spotrebiteľ a jeho problémy | |
| 700 | -1 | $3 eu_un_auth*0012591 $a Krnáčová $b Paulína $f 1983- $p EUBOBFKTK $9 80 $4 070 $T Katedra tovaroznalectva a kvality tovaru OBF - zrušená |
| 701 | -1 | $3 eu_un_auth*0031705 $a Lesníková $b Petra $4 070 $9 20 |
| 801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20120926 $g AACR2 |
| T85 | $x existuji fulltexy |