Vytlačiť
1. Co ovlivňuje loajalitu zákazníků pojišťoven?
SYS | 0163957 | |
---|---|---|
LBL | 00000naa--22^^^^^---450- | |
005 | 20220729111505.3 | |
100 | $a 20130114a2012łłłłm--y0sloc0103----ba | |
101 | 0- | $a cze |
102 | $a CZ | |
200 | 1- | $a Co ovlivňuje loajalitu zákazníků pojišťoven? $f Lenka Šilerová |
330 | $a Faktory vplývajúce na lojalitu klientov poisťovní. Postojový a behaviorálny rozmer, ktorý sa prejavuje v skutočnom správaní sa zákazníkov. Štruktúra lojality z pohľadu marketingového mixu a brand ekvity (hodnota značky). Net Promoter Score (NPS), zisťujúci mieru doporučenia spoločnosti. Odporúčania, ako posilňovať lojálnosť klientov v poisťovníctve. | |
463 | -1 | $1 001 eu_un_cat*0163520 $1 011 $a 0032-2393 $1 200 1 $a Pojistný obzor $e časopis českého pojišťovnictví $v Roč. 89, č. 4 (2012), s. 21-23 $1 210 $a Praha $c Česká asociace pojišťoven $d 2012 |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0004403 $a poisťovníctvo |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0004349 $a poistenie |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0004399 $a poisťovne |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0004393 $a poistenie životné |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0004362 $a poistenie neživotné |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0007368 $a zákazníci |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003131 $a lojálnosť zákazníkov |
675 | $v 1. stred. $z slo | |
700 | -1 | $3 eu_un_auth*0025939 $a Šilerová $b Lenka $4 070 |
801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20130114 $g AACR2 |