Vytlačiť
1. Postavenie CRM v customer intelligence
Názov | Postavenie CRM v customer intelligence : efektívne metódy riadenia vzťahu so zákazníkmi | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Autorské údaje | Zuzana Littvová | ||||||||
Autor | Littvová Zuzana EUBFNHKPO - Katedra poisťovníctva FNH | ||||||||
Zdrojový dokument | Poistné rozhľady : časopis slovenského poisťovníctva. Roč. 19, č. 3 (2013), s. 13-15. - Bratislava : Slovenská asociácia poisťovní, 2013. ISSN 1335-1044 | ||||||||
Poznámky | ITMS 26240120032 | ||||||||
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík | ||||||||
Jazyk dokumentu | slovenčina | ||||||||
Krajina vydania | Slovenská republika | ||||||||
Systematika | 368 - Poisťovníctvo | ||||||||
Heslá | poisťovníctvo * poisťovne * poistenie * lojálnosť zákazníkov * systém CRM * riadenie vzťahov so zákazníkmi | ||||||||
Anotácia | CRM (Customer Relationship Management), predstavuje proces, v ktorom poisťovacia spoločnosť využíva informácie o zákazníkoch s cieľom udržať si dlhodobé ziskové vzťahy so zákazníkmi a naplniť ich potreby. Marketing intelligence je systém na zhromažďovanie a triedenie marketingových informácií, slúžiaci na lepšie rozhodovanie v prospech poisťovacej spoločnosti a zákazníka. | ||||||||
Kategória EPC | Odborné práce v domácich nekarentovaných časopisoch | ||||||||
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
Archív EPC | E13 00774-001, kópia plného textu | ||||||||
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika | ||||||||
Zväzky | 2013: 1-6 | ||||||||
|