:LITTVOVÁ, Zuzana. Efektivita v životnom cykle zákazníka poisťovne. In Aktuálne otázky finančných trhov : recenzovaný zborník vedeckých statí. - Bratislava : Fin Star, 2013. ISBN 978-80-89670-00-0, s. [1-7]. VEGA 1/0681/12.