:DZIUBA, Szymon et al. Zarządzanie jakością. Część 3. Metody ksztaltowania jakości w organizacji. Wroclaw : Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wroclawiu, 2008. 316 s. Skrypty Uniwersytetu Ekonomicznego we Wroclawiu. ISBN 978-83-7011-942-3.