Vytlačiť
1. Ako vznikajú spokojní a nespokojní zákazníci
SYS | 0211475 | |
---|---|---|
LBL | 00000naa--22^^^^^---450- | |
005 | 20230912114523.5 | |
100 | $a 20160125a2015łłłłm--y0sloc0103----ba | |
101 | 0- | $a slo |
102 | $a SK | |
200 | 1- | $a Ako vznikajú spokojní a nespokojní zákazníci $f Dušan Straňák |
330 | $a Pri udržaní si zákazníka odborníci radia vplývať na racionálnu i emotívnu rovinu spotrebiteľa. Hodnotenie výborného zákazníckeho servisu na základe 4 + 1 kľúča spokojnosti zákazníka. | |
463 | -1 | $1 001 eu_un_cat*0262875 $1 011 $a 1339-2433 $1 200 1 $a Zisk manažment $v Roč. 7, č. 12 (2015), s. 48-49 $1 210 $a Žilina $c Poradca podnikateľa $d 2015 |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0007368 $a zákazníci |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005821 $a spokojnosť zákazníkov |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0010592 $a racionalita |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0036800 $a emócie |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005900 $a spotrebitelia |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005924 $a správanie spotrebiteľa |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005762 $a služby obyvateľstvu |
675 | $a 366 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000228 $x Spotrebiteľ a jeho problémy | |
700 | -1 | $3 eu_un_auth*0054786 $a Straňák $b Dušan $4 070 |
801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20160125 $g AACR2 |