KORAUŠ, Antonín. Pohľad na kvalitu služieb. In Manažérstvo životného prostredia 2012. konferencia so zahraničnou účasťou. Manažérstvo životného prostredia 2012 : recenzovaný zborník referátov z 12. vedeckej konferencie so zahraničnou účasťou: Bratislava, 19.-20. november 2012. - Žilina : STRIX, 2012. ISBN 978-80-89281-85-5, s. 49-52.