Vytlačiť
1. Využívanie koncepcie riadenia vzťahov so zákazníkmi v praxi
Názov | Využívanie koncepcie riadenia vzťahov so zákazníkmi v praxi | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Autorské údaje | Barbora Gontkovičová | ||||||||
Autor | Gontkovičová Barbora EUBPHFKOP - Katedra obchodného podnikania PHF | ||||||||
Zdrojový dokument | Zlepšovanie procesov pomocou štatistických metód VIII. (2016) : zborník príspevkov z 8. medzinárodnej vedeckej konferencie : 5.-9.9.2016, Košice, Slovenská republika. S. 88-94 CD-ROM. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2016 / Jakub Vincent ; Bobenič Hintošová Aneta ; Zlepšovanie procesov pomocou štatistických metód Medzinárodná vedecká konferencia. ISBN 978-80-225-4275-3 | ||||||||
Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov | ||||||||
Jazyk dokumentu | slovenčina | ||||||||
Krajina vydania | Slovenská republika | ||||||||
Systematika | 339.138 - Marketing | ||||||||
Heslá | nástroje riadenia * riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM | ||||||||
Anotácia | Trendy vo využívaní CRM vo svete ako jedného z kľúčových manažérskych nástrojov. Riadenie vzťahov so zákazníkmi. Trh CRM podľa dodávateľov. Prieskum využívania CRM. Desať najpoužívanejších manažérskych nástrojov v roku 2014. Využívanie a spokojnosť s CRM vo svete v rokoch 2004 a 2014. | ||||||||
Kategória EPC | Publikované príspevky na domácich vedeckých konferenciách | ||||||||
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
Archív EPC | E16 01075-012, originál dokumentu | ||||||||
|