Vytlačiť
1. CRM v telekomunikačnej firme
Názov | CRM v telekomunikačnej firme . Časť I. | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Preklad názvu | CRM in a Telecommunication Company. Part I | ||||||||
Autorské údaje | Miloš Hitka, Andrej Piňák, Silvia Lorincová | ||||||||
Autor | Hitka Miloš | ||||||||
Spoluautori | Piňák Andrej | ||||||||
Lorincová Silvia | |||||||||
Zdrojový dokument | Marketing science & inspirations : vedecký časopis zameraný na problematiku marketingu a marketingového manažmentu : scientific journal is aimed at the area marketing and marketing management. Roč. 14, č. 3 (2019), s. 37-55. - Bratislava : Univerzita Komenského v Bratislave, 2019. ISSN 1338-7944 | ||||||||
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík | ||||||||
Jazyk dokumentu | slovenčina | ||||||||
Krajina vydania | Slovenská republika | ||||||||
Heslá | vzťahy so zákazníkmi * riadenie * telekomunikácie * technológie nové | ||||||||
Anotácia | Zmena prístupu k samotným zákazníkom telekomunikačných firiem prostredníctvom riadenia vzťahov so zákazníkmi. Identifikácia zmien v postojoch zákazníkov v dôsledku implementácie CRM (customer relationship management) systému do firmy v roku 2014 a následne po implementácii v roku 2018 v závislosti od pohlavia respondentov. | ||||||||
Báza dát | ČLÁNKY | ||||||||
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika | ||||||||
Zväzky | 2019: 1-4 | ||||||||
|