Vytlačiť
1. Approaches To ITSM Level Measurement and Evaluation
Názov | Approaches To ITSM Level Measurement and Evaluation | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Preklad názvu | Prístupy k meraniu a hodnoteniu úrovne ITSM | ||||||||
Autorské údaje | Anna Hamranová, Mojmír Kokles, Tatiana Hrivíková | ||||||||
Autor | Hamranová Anna EUBFPMKIM - Katedra informačného manažmentu FPM | ||||||||
Spoluautori | Kokles Mojmír EUBFPMKIM - Katedra informačného manažmentu FPM | ||||||||
Hrivíková Tatiana EUBFAJKIK - Katedra interkultúrnej komunikácie FAJ | |||||||||
Zdrojový dokument | Current Problems of the Corporate Sector 2020 : 17th International Scientific Conference. Pp. [1-9] online. - Paris : Édition Diffusion Presse Sciences, 2020 / Hrušovská Dana ; Kmety Barteková Mária ; Raková Monika ; Kozáková Mária ; Current Problems of the Corporate Sector 2020 International Scientific Conference. ISSN 2261-2424 | ||||||||
DOI | 10.1051/shsconf/20208301019 | ||||||||
Výstup z projektu | VEGA 1/0388/20 Manažment IT v podnikoch v SR: medzinárodné štandardy a normy verzus individuálne podnikové procesy | ||||||||
Poznámky | VEGA 1/0388/20 | ||||||||
Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov | ||||||||
Jazyk dokumentu | angličtina | ||||||||
Krajina vydania | Francúzsko | ||||||||
Heslá | modely * technológie informačné * systémy informačné | ||||||||
Anotácia | ITSM (IT Service Management) založený na základe medzinárodne akceptovaného štandardu ITIL (IT Infrastructure Library). Charakteristika metrík a metrických modelov ITSM. | ||||||||
Kategória EPC | Publikované príspevky na domácich vedeckých konferenciách | ||||||||
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
Archív EPC | E20 00545-039, online | ||||||||
|