Vytlačiť
1. Manažment incidentov v slovenskej spoločnosti na základe rámcov ITIL
SYS | 0290119 | |
---|---|---|
LBL | $$$$$naa$$22$$$$$$$$450$ | |
005 | 20240521105838.1 | |
035 | $a 1012939 $2 CREPC2 | |
100 | $a 20230119d2022łłłłm--y0sloc0103----ba | |
101 | 0- | $a slo $d eng |
102 | $a SK | |
200 | 1- | $a Manažment incidentov v slovenskej spoločnosti na základe rámcov ITIL $d Incident Management in a Slovak Company Based on the ITIL Framework $f Jana Filanová |
301 | $a VEGA 1/0388/20 | |
330 | $a ITIL obsahuje súbor osvedčených postupov a používa procesný model, ktorý zohľadňuje postupy, aktivátory procesov, riadenie procesov, vstupy do procesov, spúšťače a výstupy na vytvorenie podnikateľských procesov pre riadenie služieb. ITIL tiež predvádza vývojové diagramy procesov, ktoré slúžia ako šablóny na uplatňovanie princípov a procesov. V článku sú uvedené návrhy modelových postupov, ktoré zobrazujú tok správy incidentov a tok správy problémov v súlade s rámcami ITIL. Procesné modely zobrazujú priebeh servisných operácií pri riešení incidentov a problémov, ktoré sa vyskytnú v dôsledku drastického nárastu počtu používateľov a rozsahu pokrytia u slovenského poskytovateľa internetových služieb. | |
463 | -1 | $1 001 eu_un_cat*0290088 $1 010 $a 978-80-225-5000-0 $1 200 1 $a Manažment informačných technológií $b elektronický zdroj $f zostavovateľ zborníka: Vladimír Bolek $g recenzenti zborníka: Mojmír Kokles, Rastislav Šupšák $v S. 37-46 $1 210 $a Bratislava $c Vydavateľstvo EKONÓM $d 2022 $1 215 $a CD-ROM 84 s. [6,2 AH] $1 702 1 $3 eu_un_auth*0020150 $a Bolek $b Vladimír $4 340 $1 702 1 $3 eu_un_auth*p0020069 $a Kokles $b Mojmír $4 675 $1 702 1 $3 eu_un_auth*0038021 $a Šupšák $b Rastislav $4 675 |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003188 $a manažment |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003397 $a modely |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0003072 $a procesy podnikové |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0002526 $a internet |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005404 $a riadenie |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005423 $a riadenie projektové |
700 | -1 | $3 eu_un_auth*0036767 $a Filanová $b Jana $p EUBFPMKIM $4 070 $9 100 $f 1967- $T Katedra informačného manažmentu FPM |
801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20230119 $g AACR2 |
T85 | $x existuji fulltexy |