Vytlačiť
1. Hodnotenie spokojnosti klientov kúpeľného podniku
| SYS | 0305648 | |
|---|---|---|
| LBL | 00000naa--22^^^^^---450- | |
| 005 | 20241217113606.5 | |
| 035 | $a 1266134 $2 CREPC2 | |
| 100 | $a 20241217a2024łłłłm--y0sloc0103----ba | |
| 101 | 0- | $a slo $d eng |
| 102 | $a SK | |
| 200 | 1- | $a Hodnotenie spokojnosti klientov kúpeľného podniku $d Evaluation of Client Satisfaction of the Spa Company $f Paulína Krnáčová, Viera Kubičková, Adam Krajči |
| 301 | $a VEGA 1/0271/23 | |
| 330 | $a Hlavným cieľom článku je zistiť mieru spokojnosti klientov Kúpeľov Trenčianske Teplice. Článok je venovaný hodnoteniu spokojnosti klientov kúpeľnej spoločnosti Kúpele Trenčianske Teplice na základe použitia modelovej metodiky SERVQUAL, ktorá slúžila ako inšpirácia pre hodnotenie celkovej spokojnosti. Na základe primárneho výskumu zameraného na spokojnosť zákazníkov s rôznymi aspektmi služieb poskytovaných kúpeľnou spoločnosťou sme sledovali päť dimenzií kvality služieb a pre každú dimenziu vypočítali skóre spokojnosti. Celkové skóre spokojnosti 2,56 zodpovedá vysokej spokojnosti klientov. Výsledky ukazujú, že klienti kúpeľnej spoločnosti sú veľmi spokojní najmä s rozmermi služieb ako je empatia, istota a hmatateľnosť. | |
| 463 | -1 | $1 001 eu_un_cat*0305297 $1 011 $a 2453-9988 $1 200 1 $a Ekonomika cestovného ruchu a podnikanie $b elektronický zdroj $e vedecký časopis Obchodnej fakulty Ekonomickej univerzity v Bratislave $e cestovný ruch - všeobecná ekonomika - obchod - služby - podnikanie - regionálny rozvoj $d The Economy of Tourism and Entrepreneurship: Scientific Journal $v Roč. 16, č. 2 (2024), s. 45-53 $1 210 $a Bratislava $c Katedra služieb a cestovného ruchu OBF EU $d 2024 |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005821 $a spokojnosť zákazníkov |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005581 $a ruch cestovný kúpeľný |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003004 $a kúpeľníctvo |
| 700 | -1 | $3 eu_un_auth*0012591 $a Krnáčová $b Paulína $p EUBOBFKCR $4 070 $9 40 $f 1983- $T Katedra cestovného ruchu OBF |
| 701 | -1 | $3 eu_un_auth*p0048870 $a Kubičková $b Viera $f 1970- $p EUBOBFKCR $4 070 $9 40 $T Katedra cestovného ruchu OBF |
| 701 | -1 | $3 eu_un_auth*0086367 $a Krajči $b Adam $4 070 $9 20 |
| 801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20241217 $g AACR2 |
| T85 | $x existuji fulltexy |