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1. Marktführer durch Service
:HOROVITZ, Jacques - PANAK, Michele Jurgens. Marktführer durch Service : Lehren aus 50 hervorragenden europäischen Unternehmen. [Z angl. prel.] Patricia Künzel. 1. Aufl. Frankfurt am Main ; New York : Campus, 1993. 268 s. ISBN 3-593-34849-7. [Počet ex. : 2, z toho voľných 1, prezenčne 1]