Vytlačiť
1. Spokojnosť zákazníka a metódy jej hodnotenia
Názov | Spokojnosť zákazníka a metódy jej hodnotenia : koncepty a skúsenosti. 1. diel |
---|---|
Autorské údaje | Alexander Mateides |
Autor | Mateides Alexander |
Vydavateľské údaje | Bratislava : Ing. Miroslav Mračko, EPOS , 1999. - 270 s. |
ISBN | 80-8057-113-9 |
Druh dokumentu | odborné publikácie |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 366 - Spotrebiteľ a jeho problémy |
Heslá | správanie spotrebiteľa * zákazníci * služby * kvalita * firmy * komunikácia * sťažnosti * benchmarking * štúdie prípadové * hotely * koncepcie * ponuka |
Báza dát | KNIHY |
Počet ex. | 1, z toho voľných 0, prezenčne 1 |
Signatúra | 764529 |