:FORET, Miroslav. Jak komunikovat se zákazníkem : co a jak chci sdělit : jakou cestou : příklady z českého prostředí. Praha : Computer Press, 2000. 200 s. Praxe manažera. ISBN 80-7226-292-9. [Počet ex. : 1, z toho voľných 0, prezenčne 1]