Vytlačiť
1. Up in the air about quality.
Názov | Up in the air about quality. |
---|---|
Preklad názvu | Názory o akosti v leteckej doprave. |
Autorské údaje | T.J. Kloppenborg, K.N. Gourdin |
Autor | Kloppenborg T.J. |
Spoluautori | Gourdin K.N. |
Zdrojový dokument | Quality Progress. Roč. 25, č. 2 (1992), s. 31-35 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | angličtina |
Krajina vydania | Spojené štáty |
Systematika | 656.7 - Letecká doprava |
Heslá | doprava letecká * kvalita * služby * stupne kvality * prieskum sociologický * USA |
Anotácia | Výsledky prieskumu názorov na akosť leteckej dopravy u vedenia liniek a pasažierov. Popis použitej metodiky a anketového dotazníka s 60 otázkami. Poradie znakov akosti leteckej dopravy u pasažierov, vedenia liniek a predstaviteľov orgánov. Štatistika sťažností pasažierov na jednotlivé nedostatky v poskytovaných službách. Navrhované ekonomicky nenáročné zlepšenia od účastníkov ankety. |
Báza dát | ČLÁNKY |