Vytlačiť
1. Verkäufer müssen das Zuhören (wieder) lernen.
| Názov | Verkäufer müssen das Zuhören (wieder) lernen. : Aktives Zuhören ist wie ein virtuoses Konzert. |
|---|---|
| Preklad názvu | Predavači sa musia (opäť) učiť počúvať. Aktívne počúvanie je ako virtuózny koncert. |
| Autorské údaje | H.G. Butzko |
| Autor | Butzko H.G. |
| Zdrojový dokument | Marketing Journal. Roč. 25, č. 4 (1992), s. 334-336 |
| Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
| Jazyk dokumentu | nemčina |
| Krajina vydania | Nemecko |
| Systematika | 658.8 - Odbytové hospodárstvo. Predaj. Odbyt |
| Heslá | psychológia predaja * pracovníci obsluhujúci * zákazníci * komunikácia * pracovníci vedúci * práca tímová * kvalita |
| Anotácia | Psychológia predaja. Vzťah predavača k zákazníkovi. Schopnosť predavača aktívne počúvať ako výraz jeho záujmu o zákazníka. Technika verbálnej komunikácie so zákazníkom. Význam osobného príkladu vedúceho pre osvojenie si predavačom aktívneho počúvania. Formy tréningu predavačov. Význam tímovej klímy pre kvalitnú prácu predavača. |
| Báza dát | ČLÁNKY |