Vytlačiť
1. Zákazník je pán, ktorý rozhoduje
| Názov | Zákazník je pán, ktorý rozhoduje : Pre služby je charakteristické, že sú vytvárané a spotrebúvané súčasne |
|---|---|
| Autorské údaje | Ľubica Lesáková |
| Autor | Lesáková Ľubica |
| Zdrojový dokument | Slovenský Profit. Roč. 3, č. 22 (1995), s. 27 |
| Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
| Jazyk dokumentu | slovenčina |
| Krajina vydania | Slovenská republika |
| Systematika | 338.46 - Služby. Terciárny sektor |
| Heslá | marketing * služby * trh * ponuka * dopyt * lojálnosť zákazníkov * zákazníci * konkurencia * výhody konkurenčné |
| Anotácia | Poskytovanie služieb a význam získavania zákazníkov. Nachádzanie spôsobov, ako zvýšiť kvalitu a produktivitu služieb. Rozhodovací proces zákazníkov medzi ponukou služieb. Hodnotenie kvality služieb zákazníkmi. Marketing služieb. Význam správneho a včasného zamerania a voľby pozície služby na trhu pre konkurenčnú výhodu. Rôzne spôsoby odlíšenia firiem poskytujúcich služby. Úsilie poskytovateľov služieb o vybudovanie lojality zákazníkov. |
| Báza dát | ČLÁNKY |