Vytlačiť
1. Orientace podniku na zákazníka
| Názov | Orientace podniku na zákazníka : Čtyři fáze |
|---|---|
| Zdrojový dokument | Moderní řízení. Roč. 30, č. 10 (1995), s. 33 |
| Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
| Jazyk dokumentu | čeština |
| Krajina vydania | Česká republika |
| Systematika | 658.8 - Odbytové hospodárstvo. Predaj. Odbyt |
| Heslá | podnik * zákazníci * služby * manažment |
| Anotácia | Prieskumy ukazujú, že podniky na svojej ceste k orientácii na výrobok a na zákazníka prechádzajú 4 fázami: 1. podniku chýba kľúčová koncepcia, 2. manažment sa stará o pravidelný kontakt so zákazníkmi, 3. štandard a kvalita služieb orientovaných na zákazníka sú merítkom všetkých rozhodnutí v podniku, 4. rady zákazníkov sa považujú za dôležité grémium poradcov. |
| Báza dát | ČLÁNKY |