Vytlačiť
1. Kvalita ubytovacích služieb
Názov | Kvalita ubytovacích služieb |
---|---|
Autorské údaje | Ľudmila Novacká, J. Kollárová |
Autor | Novacká Ľudmila EUBOBFKSC - Katedra služieb a cestovného ruchu OBF - zrušená |
Spoluautori | Kollárová Jana EUB - Ekonomická univerzita v Bratislave |
Zdrojový dokument | Finančný poradca podnikateľa. Č. 9-10 (1996), s. 54-60. - Žilina : Informačné centrum podnikateľov, 1996. ISSN 1335-1516 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 338.46 - Služby. Terciárny sektor |
Heslá | zariadenia ubytovacie * hotely * služby * konkurencieschopnosť * kvalita * normy medzinárodné * ISO 9000 * smernice * systém riadenia kvality |
Anotácia | Problém definovania a merania kvality produktu v ubytovacích zariadeniach. Normy kvality služieb vychádzajúce z medzinárodných noriem ISO radu 9000. Norma ISO 9004 - Riadenie akosti a prvky systému akosti poskytuje potrebné odporúčania pre vybudovanie systému riadenia a zabezpečovania akosti v organizácii. Odporúčané štandardy v oblasti poskytovania ubytovacích služieb. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 1996: 8-15 |