Vytlačiť
1. Řízení vztahů a hodnoty zákazníka
:ČÁBELA, Miroslav. Řízení vztahů a hodnoty zákazníka : (CRM jako nástroj pro CVM). In Moderní řízení : výběr manažerského know how pro vedoucí pracovníky, podnikatele, konzultanty, lektory, pedagogy, studenty. - Praha : Economia, 2002. ISSN 0026-8720, Květen 2002, roč. 37, č. 5, s. 18-20.