:TRIER, Hartmut. Orientácia na zákazníka - dôležitý faktor úspechu podniku. Preklad. Miroslav Hrnčiar. In Kvalita : odborný časopis Slovenskej spoločnosti pre kvalitu. - Žilina : MASM, 2002, 2002, roč. 10, č. 2, s. 10-14.