Vytlačiť
1. Loajalita zaměstnanců a zákazníků z pohledu marketingu
Názov | Loajalita zaměstnanců a zákazníků z pohledu marketingu |
---|---|
Preklad názvu | Employee and customer loyalty from the marketing point of view |
Autorské údaje | Věra Vávrová |
Autor | Vávrová Věra |
Zdrojový dokument | Marketing & komunikace. Roč. 13, č. 2 (2002), s. 11-16. - Praha : Česká marketingová společnost, 2002. ISSN 1211-5622 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | čeština |
Krajina vydania | Česká republika |
Systematika | 366 - Spotrebiteľ a jeho problémy |
Heslá | marketing * lojálnosť zákazníkov * zákazníci * zamestnanci * interakcia ekonomická * spokojnosť zákazníkov * pracovníci * firmy |
Anotácia | Nové prístupy k postaveniu zamestnancov z pohľadu marketingu. Interakcia medzi kontaktným pracovníkom a zákazníkom. Lojalita zákazníkov ako predpoklad dlhodobého úspechu. Poznatky o vývoji a ovplyvňovaní lojality zákazníkov v súvislostiach s lojalitou zamestnancov. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2002: 1-4 |