Vytlačiť
1. Predikcia lojality zákazníkov a ich správania sa
Názov | Predikcia lojality zákazníkov a ich správania sa |
---|---|
Preklad názvu | Prediction of customers loyalty and their behaviour |
Autorské údaje | Elvíra Dudinská, Tomáš Derňar |
Autor | Dudinská Elvíra EUBPHFKMR - Katedra marketingu a obchodu PHF |
Spoluautori | Derňar Tomáš |
Zdrojový dokument | Podniková revue : vedecký časopis Podnikovohospodárskej fakulty Ekonomickej univerzity v Bratislave so sídlom v Košiciach = scientific journal of the Faculty of Business Economics of the University of Economics in Bratislava with a seat in Košice. Roč. 3, č. 6 (2004), s. 7-19. - Košice : Podnikovohospodárska fakulta EU so sídlom v Košiciach, 2004. ISSN 1335-9746 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 339.138 - Marketing |
Heslá | zákazníci * lojálnosť zákazníkov * marketing * manažment * spokojnosť zákazníkov * výhody konkurenčné * spotrebitelia * manažéri |
Anotácia | Prehodnotenie klasického prístupu k zákazníkovi. Analýza predikcie lojality zákazníkov a ich správanie. Modelovanie správania sa zákazníkov. Nové trendy v tejto oblasti. Churn manažment. Perspektívy CRM. |
Kategória EPC | Vedecké práce v domácich nekarentovaných časopisoch |
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
Archív EPC | E04 01116-002, PHF - Archív EPC, originál dokumentu |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2004: 5-6 |