Vytlačiť
1. Service level agreement - nástroj garancie kvality poskytovanej služby
:HRNČIAR, Miroslav. Service level agreement - nástroj garancie kvality poskytovanej služby. In Kvalita : odborný časopis Slovenskej spoločnosti pre kvalitu. - Žilina : MASM, 2007. ISSN 1335-9231, 2007, roč. 15, č. 2, s. 32-34.