Vytlačiť
1. Zmluva o úrovni služieb
Názov | Zmluva o úrovni služieb |
---|---|
Autorské údaje | Juraj Vaculík, Emil Fraštia |
Autor | Vaculík Juraj |
Spoluautori | Fraštia Emil |
Zdrojový dokument | Logistika : měsíčník vydavatelství Ekonomia. Roč. 13, č. 9 (září 2007), s. 36-38. - Praha : Economia, 2007. ISSN 1211-0957 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Česká republika |
Systematika | 347.7 - Obchodné právo |
Heslá | zmluvy kontraktačné * zmluvy kooperačné * služby * outsourcing * kvalita * technológie informačné * technológie komunikačné |
Anotácia | Pri outsourcingu všeobecne je základom zmluvný vzťah medzi poskytovateľom a objednávateľom. Zmluvy v angličtine označované Service level agreements - SLA slúžia na definovanie kvality poskytovaných služieb. Tvorba SLA. Komponenty a požiadavky na SLA. Príklad SLA na prevádzku systému SAP. Reporting ako neoodeliteľná súčasť SLA. Penalizácie a zmluvné pokuty. Zopár rád pri posudzovaní SLA. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2007: 7-12 |