Vytlačiť
1. Sťažnosti ako prejav miery spokojnosti s kvalitou služieb v organizáciách cestovného ruchu
Názov | Sťažnosti ako prejav miery spokojnosti s kvalitou služieb v organizáciách cestovného ruchu |
---|---|
Preklad názvu | Complains as an expression of the satisfaction rate with the quality of services in the tourism companies |
Autorské údaje | Marián Gúčik |
Autor | Gúčik Marián |
Zdrojový dokument | Ekonomická revue cestovného ruchu : vedecký časopis Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela. Roč. 41, č. 4 (2008), s. 195-208. - Banská Bystrica : Ekonomická fakulta UMB, 2008. ISSN 0139-8660 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 338.48 - Cestovný ruch. Politika cestovného ruchu |
Heslá | ruch cestovný * klienti * zákazníci * služby * kvalita * prieskum informačný |
Anotácia | Sťažnosť ako prejav miery spokojnosti zákazníka s poskytovanými službami. Výsledky prieskumu uskutočneného na vzorke 60 organizácií cestovného ruchu v Slovenskej republike. Skúmanie spokojnosti zákazníkov a vybavovanie sťažností v organizáciách cestovného ruchu. Proces vybavovania sťažností. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2008: 1-4 |