Vytlačiť
1. Co dál se spokojeností zákazníků?
SYS | 0108170 | |
---|---|---|
LBL | $$$$$naa$$22$$$$$$$$450$ | |
005 | 20231129092756.0 | |
100 | $a 20100104a2009łłłłm$$y0sloc0103$$$$ba | |
101 | 0- | $a cze |
102 | $a CZ | |
200 | 1- | $a Co dál se spokojeností zákazníků? $f Vladimír Votápek |
330 | $a Spokojnosť zákazníkov so službami bánk v ČR. Finančná kríza a vplyv na zákazníka. Image, očakávanie, kvalita produktov, kvalita služieb, vnímané hodnoty služieb a produktov. Pojem " value for money". Model EPSI a možnosti manažmentu bánk. | |
463 | -1 | $1 001 eu_un_cat*0164318 $1 011 $a 1212-4273 $1 200 1 $a Bankovnictví $e měsíčník vydavatelství Economia $v Roč. 17, č. 12 (2009), s. 18 - 19 $1 210 $a Praha $c Economia $d 2009 |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005747 $a služby bankové |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0001544 $a Česko |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0001202 $a banky |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0002933 $a bankovníctvo retailové |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003623 $a nástroje bankové |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005752 $a služby finančné |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005821 $a spokojnosť zákazníkov |
675 | $a 336.71 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000145 $x Bankovníctvo. Banky | |
700 | -1 | $3 eu_un_auth*p0053050 $a Votápek $b Vladimír $4 070 |
801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20100104 $g AACR2 |