Vytlačiť
1. Podstata a východiská lojality zákazníkov
SYS | 0108369 | |
---|---|---|
LBL | $$$$$naa$$22$$$$$$$$450$ | |
005 | 20240502072209.2 | |
100 | $a 20100108d2009łłłłm$$y0sloc0103$$$$ba | |
101 | 0- | $a slo |
102 | $a SK | |
200 | 1- | $a Podstata a východiská lojality zákazníkov $f Zora Trnková |
330 | $a Prístup k zákazníkovi nazývaný v zahraničnej literatúre ako Total loyalty marketing. Definície zákazníckej lojality a definovanie príbuzných pojmov. Popis lojality podľa Foschta. Vplyv emócií na lojalitu zákazníka k firme. Fázy procesu lojality. Meranie lojality zákazníkov. Efekty zákazníckej spokojnosti a zákazníckej lojality. | |
463 | -1 | $1 001 eu_un_cat*0107884 $1 010 $a 978-80-225-2870-2 $1 200 1 $a Rozšírenie teórie CRM: integrácia zákazníka do hodnotového reťazca podniku $e zborník vedeckých statí $f kolektív $v S. 5-23 $1 210 $a Bratislava $c Vydavateľstvo EKONÓM $d 2009 $1 215 $a 92 s. |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0007368 $a zákazníci |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003131 $a lojálnosť zákazníkov |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0002304 $a hodnota |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003604 $a nákup |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0033206 $a marketing vzťahový |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0006575 $a tovar |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005745 $a služby |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005919 $a správanie |
675 | $a 339.138 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000183 $x Marketing | |
700 | -1 | $3 eu_un_auth*0014171 $a Trnková $b Zora $4 070 $p EUBOBFKMA $9 100 $T Katedra marketingu OBF |
801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20100108 $g AACR2 |