Vytlačiť
1. Jak řídit čekání
| Názov | Jak řídit čekání |
|---|---|
| Autorské údaje | Donald A. Norman |
| Autor | Norman Donald A. |
| Zdrojový dokument | Moderní řízení : měsíčník vydavatelství Economia. Roč. 45, č. 1 (Leden 2010), s. 32-34. - Praha : Economia, 2010. ISSN 0026-8720 |
| Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
| Jazyk dokumentu | čeština |
| Krajina vydania | Česká republika |
| Systematika | 65.012.4 - Technika a metódy riadenia. Riadenie. Vedenie. Autorita |
| Heslá | riadenie * manažment * zákazníci * informácie * psychológia |
| Anotácia | Ako urobiť čakanie pre ľudí príjemnejším. Ako riadiť porozumenie. Riadenie negatívnych emócií s dôrazom na prevenciu. Transformovanie čakania na zábavu. Využitie princípu z počítačovej terminológie "buffer" v samoobslužných reštauráciách. Riadenie spomienok s dôrazom na zakončenie procesu. Vnímanie dôležitejšie než realita. |
| URL | http://modernirizeni.ihned.cz/c1-40245090-jak-ridit-cekani |
| Báza dát | ČLÁNKY |
| Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
| Zväzky | 2010: 1-6 + 2 príl. |