Vytlačiť
1. Manažérstvo sťažností v organizáciách služieb
SYS | 0112871 | |
---|---|---|
LBL | $$$$$nam$$22$$$$$$$$450$ | |
005 | 20230113114950.8 | |
010 | $a 978-80-8083-839-3 | |
100 | $a 20100423d2009łłłłm$$y0sloc0103$$$$ba | |
101 | 0- | $a slo |
102 | $a SK | |
200 | 1- | $a Manažérstvo sťažností v organizáciách služieb $f Marian Gúčik a kolektív |
210 | $a Banská Bystrica $c Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta v Banskej Bystrici $d 2009 | |
215 | $a 120 s. | |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0004303 $a podnik služieb |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0007368 $a zákazníci |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0006092 $a sťažnosti |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005404 $a riadenie |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003188 $a manažment |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005310 $a reklamácie |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003718 $a normy ISO |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005821 $a spokojnosť zákazníkov |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0006357 $a štúdie prípadové |
675 | $a 65.012.4 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000299 $x Technika a metódy riadenia. Riadenie. Vedenie. Autorita | |
700 | -1 | $3 eu_un_auth*p0029197 $a Gúčik $b Marián $4 070 |
801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20100423 $g AACR2 |