Vytlačiť
1. Faktory vzťahov so zákazníkmi v obchode
Názov | Faktory vzťahov so zákazníkmi v obchode |
---|---|
Súbežný názov | The Factors of customer relations in business |
Autorské údaje | Zuzana Francová, Dagmar Klepochová |
Autor | Francová Zuzana EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF |
Spoluautori | Klepochová Dagmar EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF |
Zdrojový dokument | Aktuálne výzvy teórie a praxe pre obchod, marketing, služby, cestovný ruch a medzinárodné podnikanie : zborník vedeckých statí vydaný pri príležitosti 70. výročia založenia Ekonomickej univerzity v Bratislave. S. 173-178. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2010. ISBN 978-80-225-3032-3 |
Poznámky | VEGA 1/0557/08 |
Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 339.138 - Marketing |
Heslá | marketing * obchod * zákazníci * konkurencia * práca s verejnosťou * riadenie vzťahov so zákazníkmi * lojálnosť zákazníkov * hodnota * etika * estetika * ekológia |
Anotácia | Východiská vzťahov v obchode. Tvorba vzťahov. Vzťahy so zákazníkmi. Vzťahy s konkurenciou. Vzťahy s verejnosťou. Normy správania s vplyvom na tvorbu vzťahov. Taktiky uplatňované pri tvorbe vzťahov. Hodnota a faktory pozitívneho vzťahu so zákazníkom. |
Kategória EPC | Vedecké práce v domácich recenzovaných vedeckých zborníkoch, monografiách |
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
Archív EPC | E10 01434-013, originál dokumentu |