Vytlačiť
1. Nové horizonty kvality - certifikovaná služba
Názov | Nové horizonty kvality - certifikovaná služba : certifikácia kvality služieb a spokojnosti zákazníka |
---|---|
Autorské údaje | Danica Kulová |
Autor | Kulová Danica |
Zdrojový dokument | Kvalita : odborný časopis o systémoch manažérstva. Roč. 19, č. 1 (2011), s. 21. - Žilina : Radovan Ďugel - DRaM, 2011. ISSN 1335-9231 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 658.56 - Kontrola akosti. Hospodárenie s nástrojmi. Hospodárenie s materiálom, surovinami a výrobkami |
Heslá | nástroje marketingové * riadenie reťazcov dodávateľských * riadenie kvality * stupne kvality * hotelierstvo * turistika * certifikáty * služby * spokojnosť zákazníkov |
Anotácia | Certifikácia kvality ponúkaných služieb v dodávateľskom reťazci turistického a hoteliérskeho zamerania. Zvyšovanie dôveryhodnosti služieb optikou zákazníka. Rozvoj riadiacich systémov a kvalita poskytovaných služieb. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2011: 1-4 |