Vytlačiť
1. Spokojenost a loajalita zákazníků
SYS | 0147184 | |
---|---|---|
LBL | $$$$$nla$$22$$$$$$$$450$ | |
005 | 20221107084444.5 | |
100 | $a 20120201a2011łłłłm$$y0sloc0103$$$$ba | |
101 | 0- | $a cze $d eng |
102 | $a CZ | |
200 | 1- | $a Spokojenost a loajalita zákazníků $f Vladislava Valešová |
330 | $a Nákupné rozhodovanie. Priebeh nákupného správania spotrebiteľa. Spokojnosť a lojálnosť zákazníka. Meranie spokojnosti. Metódy merania spokojnosti zákazníka: metóda "iba spokojnosť", diferenčná analýza, model dôležitosť - spokojnosť, multiplikatívny prístup. | |
463 | -1 | $1 001 eu_un_cat*0146369 $1 010 $a 978-80-7372-720-8 $1 200 1 $a IMEA 2011 $b elektronický zdroj $e sborník příspěvků z XI. mezinárodní konference studentů a mladých výzkumných pracovníků; Liberec, 14. a 15. dubna 2011 $g editoři Michal Tvrzník, Zbyněk Hubínka $v S. 184-190 $1 210 $a Liberec $c Technická univerzita v Liberci $d 2011 $1 215 $a CD-ROM [457 s.] |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003131 $a lojálnosť zákazníkov |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005502 $a rozhodovanie |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003604 $a nákup |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005924 $a správanie spotrebiteľa |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005821 $a spokojnosť zákazníkov |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003211 $a marketing |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0009817 $a meranie |
675 | $a 339.138 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000183 $x Marketing | |
700 | -1 | $3 eu_un_auth*0044759 $a Valešová $b Vladislava $4 070 |
801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20120201 $g AACR2 |