Vytlačiť
1. Riadenie vzťahov so zákazníkmi pomocou základných zložiek CRM systémov
Názov | Riadenie vzťahov so zákazníkmi pomocou základných zložiek CRM systémov |
---|---|
Autorské údaje | Iveta Kremeňová, Rita Tornyaiová, Gabriela Ondrušová |
Autor | Kremeňová Iveta |
Spoluautori | Tornyaiová Rita |
Ondrušová Gabriela | |
Zdrojový dokument | Diagnostika podniku, controlling a logistika : zborník príspevkov zo VI. medzinárodnej vedeckej konferencie, Žilina, 12. – 13. apríl 2012. S. 239-246. - Žilina : EDIS - vydavateľstvo Žilinskej univerzity, 2012. ISBN 978-80-554-0502-5 |
Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 339.138 - Marketing |
Heslá | podnik * riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM |
Anotácia | Význam systému CRM pre firmy. Základné prvky CRM - procesy, dátová základňa, technológie a ľudia. Operatívna, analytická a kooperatívna časť CRM. |
Báza dát | ČLÁNKY |