Vytlačiť
1. Co ovlivňuje loajalitu zákazníků pojišťoven?
Názov | Co ovlivňuje loajalitu zákazníků pojišťoven? |
---|---|
Autorské údaje | Lenka Šilerová |
Autor | Šilerová Lenka |
Zdrojový dokument | Pojistný obzor : časopis českého pojišťovnictví. Roč. 89, č. 4 (2012), s. 21-23. - Praha : Česká asociace pojišťoven, 2012. ISSN 0032-2393 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | čeština |
Krajina vydania | Česká republika |
Heslá | poisťovníctvo * poistenie * poisťovne * poistenie životné * poistenie neživotné * zákazníci * lojálnosť zákazníkov |
Anotácia | Faktory vplývajúce na lojalitu klientov poisťovní. Postojový a behaviorálny rozmer, ktorý sa prejavuje v skutočnom správaní sa zákazníkov. Štruktúra lojality z pohľadu marketingového mixu a brand ekvity (hodnota značky). Net Promoter Score (NPS), zisťujúci mieru doporučenia spoločnosti. Odporúčania, ako posilňovať lojálnosť klientov v poisťovníctve. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Zväzky | 2012: 1-4 |