Vytlačiť
1. Služby cestovního ruchu a řízení jejich kvality: zaměření na úlohu veřejného sektoru
Názov | Služby cestovního ruchu a řízení jejich kvality: zaměření na úlohu veřejného sektoru | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Súbežný názov | Tourism services and service quality management: a focus on the role of the public sector | ||||||||
Autorské údaje | Markéta Bobková, Svatava Nunvářová | ||||||||
Autor | Bobková Markéta | ||||||||
Spoluautori | Nunvářová Svatava | ||||||||
Zdrojový dokument | Studia turistica : online časopis pro vzdělávání v cestovním ruchu. Roč. 8, č. 2 (listopad 2017), s. 7-17. - Jihlava : Vysoká škola polytechnická, 2017. ISSN 1804-252X | ||||||||
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík | ||||||||
Jazyk dokumentu | čeština | ||||||||
Krajina vydania | Česká republika | ||||||||
Heslá | ruch cestovný * kvalita služieb * služby * riadenie kvality * štandardy medzinárodné * sektor verejný * benchmarking * Česko * Švajčiarsko * Rakúsko | ||||||||
Anotácia | Teoretické východiská problematiky riadenia kvality v cestovnom ruchu. EFQM Excelence Model pre cestovný ruch. Destinačný benchmarking. Úloha verejného sektoru v riadení kvality v cestovnom ruchu. Zabezpečenie kvality verejných služieb v ČR. Zahraničné skúsenosti so zavádzaním štandardov kvality služieb (Švajčiarsko, Horné Rakúsko). | ||||||||
Báza dát | ČLÁNKY | ||||||||
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika | ||||||||
Čísla | 2017: 2 | ||||||||
|